Tham khảo

Quy định pháp lý tại gou99

Truy cập và sử dụng gou99 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
gou99 Quy định pháp lý tại gou99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ thiết bị của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình xét duyệt nội bộ định kỳ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa được gửi qua email và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp bạn kiểm soát được ai đang truy cập tài khoản của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi, điều đó nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.